Términos del servicio
Condiciones para compras de productos físicos con entrega en España. La elegibilidad de cada dirección se confirma antes de pagar.
Estado de la tienda y ámbito
El vendedor es Caretics2026, S.L., NIF B26838821, con los datos completos del aviso legal. La tienda admite pedidos de The Cream con entrega en España en las direcciones habilitadas por el checkout.
Puedes comprar como invitado. Las funciones del ritual que requieran cuenta se explicarán por separado; una cuenta, una suscripción o el consentimiento comercial no serán requisitos para comprar una crema.
Productos, disponibilidad y precio
El precio y la disponibilidad se obtienen de Shopify. Las imágenes pueden variar según la pantalla; no sustituyen el etiquetado, el contenido ni la descripción confirmada. The Flash y The Boost son próximos productos y no se venden mientras no se indique expresamente su disponibilidad.
Antes de pagar se mostrará el total, la moneda, los impuestos aplicables, transporte y cualquier coste adicional. No habrá extras preseleccionados ni cargos ocultos. Un error de precio evidente se comunicará antes de aceptar el pedido; podrás aceptar la corrección o recibir la devolución del importe cobrado. No se modificará unilateralmente un pedido ya aceptado.
Pedido, pago y confirmación
Podrás revisar y corregir los datos y la bolsa antes de pulsar el botón que indique claramente la obligación de pago. Shopify gestiona el pago; Caretics no solicita datos completos de tarjeta en esta web. Solo se ofrecerán los medios realmente disponibles en el checkout.
El acuse automático confirma la recepción de la solicitud. El contrato se acepta al enviarte la confirmación de aceptación o expedición. Si no podemos aceptar un pedido, te lo comunicaremos y devolveremos sin demora lo cobrado. Conservarás por correo una copia de la confirmación y las condiciones aplicables. Conserva la confirmación de tu pedido para cualquier consulta.
Entrega y riesgo
Consulta la política de envíos. El pedido indicará plazo y costes antes del pago. A falta de otro plazo acordado, la entrega se realizará sin demora indebida y como máximo en 30 días. Si incumplimos el plazo, podrás ejercer los derechos de resolución y reembolso previstos legalmente, incluida resolución inmediata en los casos que correspondan.
El riesgo de pérdida pasa cuando tú o la persona que designes recibe físicamente el producto, salvo las excepciones legales por transportista contratado por ti al margen de los ofrecidos. Una firma o un aviso tardío al transportista no elimina tus derechos frente al vendedor.
Desistimiento, falta de conformidad y garantías
La política de devoluciones explica el desistimiento de 14 días y los derechos por productos defectuosos, dañados o incorrectos. Un descuento o una promoción no reduce estos derechos.
En España respondemos de faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años. En otros países de la UE se respeta al menos la protección legal de dos años y cualquier protección obligatoria más favorable. Estos plazos no convierten el periodo de uso de un cosmético abierto en una garantía de duración o resultado: se tiene en cuenta la naturaleza del producto y su conservación.
En Reino Unido se respetan los derechos del Consumer Rights Act 2015, incluido el rechazo a corto plazo de bienes no conformes cuando corresponda y los remedios de reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. Los plazos para reclamar judicialmente no son una garantía de vida útil.
Reclamaciones y protección del consumidor
Contacta con elisabet.barrio@caretics.com, indicando pedido y motivo. No es obligatorio pagar un servicio de reclamación ni renunciar a derechos para recibir ayuda. La participación en un sistema concreto de resolución alternativa se indicará cuando se confirme; no afirmamos una adhesión inexistente.
La antigua plataforma europea ODR cerró el 20 de julio de 2025; no enlazamos un formulario de reclamación fuera de servicio. Tus derechos ante las autoridades y tribunales competentes se conservan. La elección de ley española no limita las normas imperativas del país del consumidor.
Versiones y funciones adicionales
Las condiciones aceptadas en un pedido no se alteran retroactivamente por publicar una versión nueva. Descuentos, suscripciones, puntos, muestras y servicios personales solo se ofrecerán con condiciones específicas y operativa verificada. No hay renovación ni cobro recurrente por navegar o utilizar el ritual público.